【大河财立方记者徐兵文李博冉衡摄影剪辑】养老资金如何提前储备？居家养老、医养社区如何满足不同家庭需求？保险机构怎样帮助老年人跨越“数字鸿沟”、守好养老钱？
10月30日，由河南省保险行业协会与大河财立方联合打造的对话栏目《保险会客厅》第五期正式开播。本次直播通过河南保协视频号、大河财立方视频号、新浪微博（WB）等多个平台同步播出。本期的主题为“金融暖银发保险护晚年”，聚焦养老金融，邀请六家险企河南分公司相关负责人，围绕养老财务规划、医养服务供给、金融知识普及及适老化服务等话题展开交流，分享扎根河南市场的实践与思考。
中国太保（601601）寿险河南分公司党委委员、高级副总经理刘建强，平安人寿河南分公司家族办公室负责人方立伟，泰康人寿河南分公司副总经理韩志锋，长城人寿河南分公司个险业务部负责人冯云龙，大家人寿河南分公司副总经理冯波，友邦人寿河南分公司第一营业区部负责人王涛做客本期节目。
养老规划覆盖全生命周期
资金安排贴合家庭需求
退休后的钱从哪里来、怎样覆盖长期照护开支，是养老规划需要回答的现实问题。访谈中，多位嘉宾提到，应将长期资金安排与不同人生阶段的保障需求结合起来。
“养老不是某一个时点的动作，而是一个贯穿生命全周期（883436）的财务安排。”方立伟表示，平安人寿河南区域养老金融队伍根据客户年龄、收入、家庭情况与风险偏好，开展分层服务。
对于年轻客户，重点引导尽早规划、逐步积累；对于中年客户，更关注退休后的稳定现金流；对于临退休及已退休客户，则结合养老开支、风险保障和财富传承需求，完善资金安排。
王涛认为，中青年群体的养老意识正在增强，但从形成意识到付诸行动，仍需要持续的政策普及与专业服务（884257）。一些客户对晚年生活的期待已延伸至服务体验、精神慰藉等方面，但对个人养老金等政策的了解仍不充分。
为此，友邦人寿河南分公司通过企业宣讲、面对面咨询等方式，普及个人养老金政策和长期储备理念。据王涛介绍，该公司已累计举办企业宣讲活动620余场，并结合个税汇算清缴等场景开展服务。
冯云龙介绍，长城人寿河南分公司以家庭为服务单元，整合保险产品、本地康养资源及保险金信托等工具，开展综合规划，兼顾养老现金流、风险防护和财富传承，帮助客户统筹日常养老开支、大病及意外支出和家庭成员长期保障。
从居家养老到医养社区
推动资金保障连接实体服务
在哪里养老、由谁照护、就医是否方便，同样影响家庭的养老选择。居家养老、医养社区、城心康养等服务模式，成为本期讨论的重点。
刘建强介绍，中国太保（601601）寿险河南分公司围绕养老资金储备、长期照护和健康保障需求，推进“保险+养老+健康”服务布局。一方面，依托太保家园.郑州国际颐养社区提供机构养老服务；另一方面，通过“百岁居”智慧居家养老服务，围绕安全、就医、照护等需求，为居家老人提供支持。
平安人寿持续推动居家养老服务在河南落地。方立伟介绍，截至2026年10月，相关线下服务已在河南郑州、许昌、南阳等9个城市开通，累计8852位客户达到居家养老服务权益标准，其中6322位客户已享受居家专项服务。未来将进一步扩大服务覆盖范围，通过居养展厅、权益体验馆等场景，让客户直观了解服务内容。
医养融合方面，韩志锋介绍，泰康通过“支付+服务+投资”协同，连接保险资金安排与实体医养服务。泰康之家.豫园自2023年11月开业以来，入住长辈已超过550人，一期已基本满住。
据介绍，豫园内设二级康复医院（884301），配套提供健康监测、康复护理及文化活动等服务，累计完成近900次紧急救助。二期已于今年6月11日奠基动工，总建筑面积7.6万平方米，预计2027年底交付第一批次，将提供独立生活、协助护理、专业护理、记忆照护等服务。
大家人寿则将城心区位与养老服务结合。冯波表示，客户较为关注高龄阶段就医是否便利、照护资源是否充足，以及养老现金流能否持续覆盖开支。公司围绕“城心医养+养老年金”，帮助客户统筹资金储备与服务需求，目前正推进大家的家郑州金水城心社区筹建开业。
本地资源整合也是服务拓展方向。冯云龙介绍，长城人寿已与洛阳弘义悦康养老社区签约，持续对接省内养老资源，并依托郑州健康小屋提供健康监测与科普服务。
金融科普与适老服务并进，
守护老年人的养老钱
养老金融服务既要帮助居民做好长期规划，也要回应老年人在业务办理、信息获取和风险识别中的实际困难。
刘建强介绍，中国太保（601601）寿险河南分公司通过“走出去、请进来”开展科普：走进社区、企业、商圈等场所，面对面讲解养老资金储备等知识；通过“健康中原行”等公益活动，将慢病管理、健康科普与养老财务规划结合起来，并针对不同年龄群体开展差异化服务。
冯波介绍，大家人寿河南分公司依托营业网点设立金融知识教育专区，组织宣教队伍走进社区、养老院，用通俗语言讲解以高收益、养老投资等为名的骗局，将反诈提示融入日常服务。
业务办理的便利性同样受到关注。方立伟介绍，平安人寿河南分公司已完成全省柜面适老化改造，设置爱心窗口和优先服务通道，为高龄、失能及行动不便客户提供业务协办和上门服务。长城人寿通过人工窗口、老年客户热线快速接入、上门理赔等方式，回应老年客户需求。大家人寿在线上推出“尊老版”“敬老版”，通过放大字体、简化页面等方式降低操作门槛。
公益助老也在向基层延伸。韩志锋介绍，泰康溢彩公益基金会“溢彩千家”项目已累计资助河南28家基层养老机构，惠及长辈6000余名，支持内容包括适老康复设备、人员培训及服务能力提升。同时，泰康在养老机构布局金融消保驿站，推动反诈宣传与公益助老相结合。
王涛介绍，友邦人寿河南分公司通过“乐龄计划”推进社区适老化微改造，目前已在河南捐建三座乐龄广场，并配套开展老年金融学堂、志愿服务等活动。
从养老资金储备到照护服务供给，从社区科普到基层公益，本期《保险会客厅》呈现了保险机构参与河南养老金融建设的不同路径。立足家庭实际需求，把产品讲清楚、把服务落到实处、把风险提示做到位，成为贯穿本次交流的重要话题。
