10月22日22时33分许，西藏那曲市巴青县发生7.0级地震，造成重大人员伤亡。
地震发生后，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平高度重视并作出重要指示强调，灾区地处高海拔地区，天气寒冷，要密切监测震情和天气变化，科学实施救援，防止发生次生灾害。要抓紧调拨抢险救援物资，妥善安置受灾群众，抢修受损基础设施，切实保障人民群众生命财产安全。
中共中央政治局常委、国务院总理李强作出批示指出，要抓紧核实灾情，全力组织抢险救援和伤员救治，妥善转移安置受灾群众，尽最大努力减少人员伤亡。
灾害发生后，金融监管总局坚决贯彻习近平总书记重要指示精神，按照李强总理等中央领导同志批示要求，迅速指导保险业和属地金融监管局全力做好灾害应急处置和保险理赔服务等工作，并派员参加有关工作组赶赴灾区。
根据金融监管总局工作部署，有关保险机构立即启动应急预案，开展承保情况摸排，配合地方党委政府和有关部门做好灾害应对处置工作。地震发生后3小时内，人保财险已完成首笔8万元保险赔款支付。
根据灾情进展和保险业应对灾害事故处置工作机制，金融监管总局已启动保险业三级救灾应急响应，同时指导银行业做好相关金融保障服务工作。
迅速启动重大灾害应急预案
灾情就是命令。
中国人保快速响应，第一时间启动重大灾害事故应急响应预案，统筹总省市县四级机构力量，全面投入事故抢险救援、伤者救治保障、保险理赔处置等各项工作。中国人保旗下人保财险、人保寿险、人保健康在当地政府的统一指挥下，配合开展抢险救援，全面开展承保排查，开通理赔绿色通道，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。
中国人寿集团党委高度重视，认真落实习近平总书记重要指示精神和李强总理批示要求，集团旗下寿险公司、财险公司第一时间启动一级突发事件应急预案，成立应急工作小组。
中国太保旗下太保产险西藏分公司第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，快速成立应急小组，积极核查各业务渠道信息，同步开通绿色理赔通道，全力保障人民群众生命财产安全。
阳光保险集团第一时间启动重大事故应急预案，统筹阳光财险、阳光人寿、阳光数科成立专案指挥中心，积极协助相关部门开展行动。
泰康保险集团启动重大突发事件理赔一级应急响应预案，紧密联动泰康人寿、泰康养老及泰康在线三家保险子公司成立应急指挥中心，快速开展应急工作。
平安产险成立应急处理小组，第一时间排查客户出险报案信息。
新华保险成立以公司领导为组长的应急响应领导小组，积极开展应急处理。
中国大地保险迅速统筹调度、靠前部署服务，全面开启抗震救灾及保险理赔服务绿色通道，全力保障灾区群众生命财产安全。
首笔赔款已完成支付
《金融时报》记者获悉，地震发生后，人保财险西藏分公司、那曲分公司快速响应、靠前作战，开通抗震救灾理赔绿色通道，在震后3小时内完成首笔赔款支付，向巴青县岗切乡18村遇难群众家属赔付8万元。
为提升赔付效率，珠峰保险紧急调拨理赔专项资金500万元，实行专款专用、快速审批。今日一早，理赔人员已携带调取的500万元现金启程赶赴巴青县震区，随车运送捐赠物资，用于保障受灾群众应急生活需要。
中国太保实行无保单服务，客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔；简化意外事故证明材料。泰康保险集团对家财险报案的客户，减免灾情证明、气象证明等相关理赔资料；对赔付金额在万元以下的车险赔案，免事故成因证明，减免维修发票及施救发票。新华保险优先处理本起事故中出险客户的理赔，通过线上渠道申请医疗险责任理赔的客户，可免交纸质费用报销单证。
多家保险公司开通7×24小时报案受理，并做好预付预赔准备。人保财险承诺民生类损失2小时快速赔付；中国人寿寿险公司对于因伤住院治疗未结束的，根据现有治疗情况及时预付；中国大地保险提前统筹调配大额理赔专项资金，对符合条件的受灾客户主动启动理赔预付款服务，快速兑现保险保障，助力灾后应急处置。
救援与关怀同步抵达
赔付之外，保险业的救援力量与人文关怀也同步抵达抗震一线。
人保财险实施无差别救援服务，设立临时处置点，流动服务车辆为灾区群众(不限人保客户)提供救援协助；紧急筹措帐篷、矿泉水、方便面等物资送往灾区，统筹调配应急服务车辆支援一线。中国人寿财险西藏分公司第一时间成立专项应急指挥中心，统筹调度应急资源，筹备食品等各类救援物资，全力做好驰援灾区各项准备工作。
新华保险、人保寿险等多家保险公司表示，遵照客户及家属的意愿，以其接受的时间和方式第一时间支付理赔金，兑现服务承诺。
目前，抗震救灾各项工作正在紧张有序进行。各保险机构表示，将持续关注本次地震灾情动态和救援进展，积极配合当地政府救援工作部署，畅通多种在线自助报案方式，确保各项应急服务举措落实到位，助力灾区人民尽快恢复生产生活秩序。
