阿尔茨海默病是一场关于“遗忘”的漫长告别。患者会渐渐忘记刚说过的话、做过的事，甚至忘记至亲的面容。在2026年世界阿尔茨海默病月，“早一步识别，多一份记忆”的主题，指向的正是这场告别中一个关键命题：与其在遗忘发生后才被动照料，不如把干预的关口前移，让患者尽可能长久地留在生活的主场。
保险业正是这一命题落地路上的重要探索者。《金融时报》记者了解到，在险企持续扩大养老社区服务覆盖的过程中，一线团队发现，社区里认知症长者占比逐年上升，传统的“看管式看护”既难以延缓认知衰退进程，更无法满足老人与家属对有质量、有尊严的晚年生活的诉求。
为了让长者有尊严地生活，以泰康保险、大家保险为代表的险企，正依托旗下医养社区，打破传统的“看管式看护”模式，通过非药物干预创新、医养深度融合以及全社会支持网络的构建，用专业与温度让长者重回生活的主场。
“大家的家.杭州胜利河”城心社区设置了独立的认知症专区，依托多学科照护团队，力争实现长者零束缚、零压疮、零卧床。图为工作人员耐心与长者交流。记者付秋实摄
让照护从治疗流程回归生活本身
对于认知症长者而言，生活的烟火气往往是抵御认知衰退最温情的“武器”。在非药物干预领域，险企纷纷将感官刺激与日常场景深度结合，让长者从被动接受照护转变为主动参与生活。
在“大家的家.上海静安”城心社区，一间名为“家.咖啡”的社区咖啡吧成为非药物干预手段的“实验室”。嗅觉作为唯一直达大脑记忆与情绪中枢的感官，成为唤醒记忆的开关。由轻度认知障碍长者组成的“银发咖啡师”队伍，在研磨、控温、冲煮与递出的过程中，完成系统的感官与认知训练。
在“大家的家.北京阜成”城心社区，情感的羁绊延伸至跨物种的温柔陪伴。9月13日，社区联合专业机构落地了“PFH动物辅助疗愈师实践基地”，通过持证上岗的疗愈动物，开展常态化的动物辅助疗愈。“看到这些小动物，就想起了以前家里养的小狗，心里特别温暖。”一位社区长者说。动物辅助疗愈，是国际主流的非药物干预疗法之一。毛茸茸的“心灵医生”不仅抚平了长者的焦虑与孤立感，更在无声的互动中激活了长者的语言与动作技能。
泰康之家将音乐疗法、怀旧疗法、多感官刺激疗法等特色非药物干预手段全面融入日常照护。通过搭建怀旧场景、组织特殊的“医生会诊”等活动，唤醒长者沉睡的职业记忆与自我价值感，让照护充满尊严。
打造科学严谨的全病程照护体系
非药物干预手段为认知症长者找回熟悉的生活感，但认知症照护从来不是“重陪伴、轻医疗”的单向度服务。作为伴随病程持续进展的神经退行性疾病，认知症长者往往同时受多种老年慢病困扰，需要专业医疗能力深度嵌入日常照护的全流程。只有把非药物干预手段的人文温度与医养融合的专业支撑真正打通，才能让有尊严的照护不止于情怀。
基于“以人为中心”的照护理念和TK-LTC国际标准长期照护体系，泰康之家打造了具有特色的认知症照护体系——“家的方向”。该体系涵盖友好环境、特色餐饮、文娱疗愈、团队支持和家属支持五大基础服务板块，从物理空间到健康守护再到精神关怀，从专业照护到家庭联动，构建起全方位的认知症照护生态。
在泰康之家的记忆照护区，环境设计处处体现着对认知症长者的体贴和支持。随处可见的标识、熟悉的老物件和怀旧场景、丰富多彩的互动元素，帮助长辈在熟悉的环境中保持独立与尊严。
针对阿尔茨海默病的病程特点，泰康之家还结合国际经验总结出“五彩蝴蝶”分阶段照护模型，根据长辈的疾病进程和功能水平，深度分析和挖掘不同阶段长辈的核心诉求，进而提供针对性的照护方案，有效缓解精神行为症状，维护尚存的能力，提升生活质量。
织密认知症友好社会支持网
认知症照护绝非单个家庭或单一机构的闭门作战，而是需要社会多方力量协同构建的友好生态。面对“一人失智，全家失衡”的家庭痛点，险企正主动将照护资源向社区和家庭延伸，推动照护关口前移。
记者了解到，泰康之家联合泰康溢彩公益基金会发起“认知症公益行动”，通过“认知学堂”“记忆早筛”“专业及家庭赋能”三大行动，打造覆盖“早期筛查—家庭支持—专业干预—公众教育”的认知症长者社会支持网络。例如，在“认知学堂”方面，通过线上课程、线下讲座、社区宣讲等多元形式，普及认知症早期识别、科学预防、照护技巧等核心知识；在“记忆早筛”方面，线上发布基于国际通用AD-8认知症早期筛查量表的早筛工具，用户可根据筛查结果获得具有针对性的建议。
在打造开放的“认知友好生态”方面，“大家的家”将“家.咖啡”等设施面向社会开放，承载脑健康科普、代际交流与家庭支持功能。整个9月，“大家的家”全国各地城心医养社区同步开展认知筛查、脑健康饮食及模拟体验游戏（881275），呼吁全社会摒弃偏见，共同加入“记忆保卫战”。
