“多亏了柜员提醒，不然我的钱就打了水漂。”在平安人寿聊城中心支公司客服大厅，客户A女士回想起险些落入的"退旧保新"骗局，仍心有余悸。近年来，不法分子打着“专业服务（884257）”“保单升级”“更全面保障”等旗号实施保险诈骗，严重侵害消费（883434）者权益。聊城中支坚持在临柜服务中主动开展风险提醒，帮助客户识破骗局、守住“钱袋子”。
近日，客户A女士收到一名自称“理财顾问”的人员通过电话联系，对方声称有一款“收益高、风险低”的理财产品，并承诺“稳赚不赔”，诱导客户退掉原有保单、将资金转入该产品。客户一时心动，前往保险公司申请退保。所幸，在办理过程中，聊城中支工作人员主动询问退保原因，并耐心讲解退保可能带来的损失及所谓“高收益理财”背后的风险。工作人员还发现，客户所购保单保障尚有1年到期，退保不仅会损失已缴保费，更会失去重要保障。客户这才意识到自己可能落入了“高收益理财”骗局，及时中止退保申请，避免了财产损失。
这一案例正是聊城中心支公司常态化开展临柜风险提醒的生动写照。针对老年客户、新客户等易受骗群体，工作人员在办理业务时主动询问业务办理的真实目的，对涉及退保、保单贷款、资金变动等敏感操作加强关注与提示，帮助客户识别“免费升级”“高收益承诺”等话术背后的风险，切实提升消费（883434）者的风险防范意识。
守护好您的保障，从警惕每一个“免费升级”的诱惑开始。平安人寿山东分公司聊城中支将持续以客户为中心，把风险提醒融入日常服务，用专业与责任守护客户的合法权益，让每一位客户的钱袋子都安全无忧。
