案例详情
蒋先生于两年前为自己投保了一份年金险，某天他在短视频平台上看到"全额退保"的直播，考虑到因经济下行收入大幅减少，家庭经济压力较大，故产生了将保单退保的想法。蒋先生拨打保险公司客服热线查询退保金额，得知按照现金价值退保目前有损失后，便通过线上平台联系了退保黑产中介。对方要求蒋先生支付1000元的退保手续费，并提供保单原件、身份证复印件、银行卡复印件、手机联系号码、家庭住址等重要信息，声称可代其办理“全额退保”，成功后需要蒋先生再支付退保金额与现价差额的25%，如不成功将退还1000元手续费。
在黑产人员的指导下，蒋先生通过多种渠道投诉保险公司业务人员在销售时存在误导的情况，但保险公司调查后未发现相关问题所以拒绝了蒋先生全额退保的诉求。持续投诉数月后，蒋先生意识到“全额退保”无望，便要求黑产人员退还其手续费，结果对方立即将蒋先生拉黑，无法再联系。更糟糕的是，自此之后蒋先生频繁接到各种推销、诈骗电话，疑似个人信息被严重泄露。
案例分析
近期，各线上平台屡见某些个人或者机构以非法牟利为目的，对保单持有人宣传“可全额退保”，并恶意引导、怂恿保单持有人委托其代理退保事宜，从中收取高额手续费。
黑产中介不仅扰乱了保险市场的正常经营秩序，更是严重危害保单持有人的利益，相关监管机构已多次发布风险提示。
富德生命人寿江苏分公司风险提示
如对保险产品或服务存在疑义，消费（883434）者要通过正常渠道维护自身权益，如直接与保险公司协商解决、通过行业纠纷调整组织化解、向人民法院提起诉讼等。一定要远离非法“代理退保”，不要参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实等违法行为。
同时应提高保护个人信息安全意识，避免信息外泄给自身资金安全埋下风险隐患。如发现自身合法权益受到违法行为侵害，应及时向公安机关报案。
