商报讯(记者苗露通讯员陈佳乐)随着我国人口老龄化进程加速，“子女陪同老人就医难”已成为影响万千家庭的民生关切。为积极回应社会需求，平安人寿浙江分公司联合平安健康险在杭州市拱宸社区开展“社区陪诊服务”试点，创新推出“社区兼职陪诊师”服务模式，探索保险服务进社区、养老助老新路径。
6月，历经严格的课件学习、线上测试及面试考核，拱宸社区居民汪姐从首批报名者中脱颖而出，成为试点首例“社区兼职陪诊师”。6月30日，系统收到拱宸社区张女士的陪诊需求，迅速启动服务响应机制，定向派单至汪姐。汪姐提前抵达医院（884301），帮助老人完成取号、缴费等流程，全程陪同就诊、记录医嘱、取药。平安健康险专业陪诊师全程在现场指导，确保服务流程规范。7月7日，汪姐为社区72岁老人寿先生提供陪诊服务，这也是她的第二次陪诊服务，此次服务更加熟练从容。
平安人寿“社区兼职陪诊师”服务模式的推出，是保险公司深度参与社区养老服务的创新探索。通过整合平安健康险专业陪诊资源与社区自有人力资源，既有效降低了陪诊服务成本、提升了服务的可及性，又为社区居民提供了灵活就业、奉献爱心的新渠道，实现了“老有所依、邻里有爱、险企有责”的多赢局面。
下一步，平安人寿联合平安健康险将认真总结试点经验，持续完善“社区兼职陪诊师”体系，不断提升服务品质和用户体验，加强宣传推广，让更多社区居民了解、认可并参与到社区陪诊服务中来，为积极应对人口老龄化贡献平安力量。
