鲁网6月12日讯当下金融行业迭代提速，服务模式不断创新，但莱商银行“以诚相待，以心服务”的理念始终未变，用心守护每一位客户的金融权益。
近日，一位六旬阿姨神色慌张地来到莱商银行菏泽郓城西城小微支行，怀揣现金急切咨询高收益理财产品。网点大堂经理小陈见状，立刻安抚老人情绪，耐心沟通后得知，阿姨受邻居推荐，想将全部养老钱投入一款外地机构的“高收益理财”，以此抵御物价上涨。
小陈查看宣传单后发现，该产品收益虚高、无任何风险提示，属于违规金融产品，暗藏非法集资风险。为避免老人心急，小陈并未直接劝阻，而是拿出风险提示手册，用通俗语言讲解金融知识，明确告知老人市场无“稳赚不赔”理财，高收益伴随高风险，养老钱投资需以安全为先。
随后，小陈结合老人风险承受能力与资金需求，量身推荐银行低风险理财与定期存款，细致讲解产品优势、测算收益与风险，让老人清晰了解正规金融产品的安全性。经过专业引导，老人成功避开投资陷阱，办理了适配的银行业务。
事后，老人特意携老伴再次来到网点，直言“把钱放在莱商银行，我们放心”。
此次暖心服务，是支行践行服务初心的真实缩影。未来，莱商银行菏泽郓城西城小微支行将持续坚守服务宗旨，强化金融风险防范宣传，以专业、真诚的服务，聚焦客户需求，筑牢资金安全防线，践行金融机构社会责任。(通讯员陈静)
