近期，德州多地出现雷暴大风和冰雹等强对流天气，给农业生产、交通出行、企业运营及群众财产安全带来多重考验。平安产险德州中心支公司坚决落实国家防灾减灾救灾工作要求及国家金融监督管理总局关于保险行业风险保障服务相关部署，成立大灾应对管理委员会，面对突发灾害快速响应，召开暴雨应对专项会议，启动防汛应急预案，坚持“预防为主、防救结合”，靠前部署，全面构建极端天气事前防灾、事中救援、事后理赔全链条服务体系，充分彰显保险行业民生保障“稳定器”作用。
依托短信推送、线上平台、官微、社群提醒等多元渠道，实时向广大客户推送暴雨天气预警、城区易积水路段提示、雨天行车避险常识及企业防灾小贴士，提前做好防灾避险引导，从源头降低灾害带来的财产损失。
汛情发生后，公司迅速进入应急作战状态，优化查勘排班，重点对城区易涝路段、低洼小区、重点区域开展定点巡查、靠前待命。查勘人员顶风冒雨坚守一线，快速承接各类水淹、涉水出险案件，高效开展现场查勘、车辆施救、损失核实工作，确保接案快、到达快、处置快。为最大程度减少客户损失，公司针对本次暴雨案件开通专项理赔绿色通道，落实简化单证、小额快赔等便民举措。本次大灾平安产险德州中心支公司接冰雹、暴雨报案200余笔，最快一笔20分钟结案。依托线上报案、自助查勘、远程定损等数字化服务，实现理赔流程提速增效，减少客户跑腿，切实提升暴雨灾害理赔服务质效。
下一步，平安产险德州中心支公司将持续紧盯天气变化，持续做好后续查勘定损、快速赔付及客户服务工作，以专业、高效、暖心的保险服务践行行业责任，全力守护德州群众财产安全，服务地方防灾减灾和民生保障工作。
