近日，江西省多地遭遇持续强降雨天气，赣州市南康区、上犹县等地突发特大暴雨引发城市内涝、农田受灾、车辆被淹。面对灾情，江西保险业快速响应、迅速部署，第一时间启动防汛应急响应机制，坚决打好防汛救灾、理赔保障攻坚战。

积极做好水淹车理赔

5月15日夜间至16日凌晨，赣州市南康区、上犹县等地突遭暴雨袭击，数小时内最大降水达237毫米，造成严重内涝。

“看着爱车被及时拖出，悬着的心终于放下了。”上犹县一名受灾车主感慨地说。

南康区、上犹县是本次水淹重灾区，车辆出险量激增，防汛形势严峻。中国人寿（601628）财险江西省分公司、赣州市中心支公司及上犹、南康支公司迅速联动，针对车辆受损程度，救援专班制定分类处置方案：轻微受损车辆就地协调维修单位现场检修；重度受损车辆优先拖移至安全场地，依规进行询残、转运，全程专人跟踪、及时向车主反馈进展。截至目前，仅上犹、南康两地已接到车辆报案88起，成功拖移救援被困车辆80余台。

平安产险江西分公司充分发挥科技优势，运用“鹰眼3.0系统”和黑点地图精准定位风险区域、预判灾情发展，线上线下协同发力，远程团队同步运作，确保案件高效流转、赔款及时支付，做到应赔尽赔、快赔早赔；平安产险赣州中心支公司迅速启动暴雨应急服务机制，调度专属救援车辆全天候待命，查勘、救援、理赔全流程高效联动。

太保产险江西分公司开通专项绿色通道，简化理赔流程，强化后台线上案件处置支撑，严格按照“快查勘、快定损、快理赔”服务标准，全面保障理赔服务高效运转。截至5月17日22时，赣州因暴雨受灾车辆报案70余件，48小时施救率100%。

“我们第一时间启动重大自然灾害应急预案，成立由主要负责人牵头的应急工作小组，迅速调配人员、救援设备奔赴上犹、南康等受灾一线，现场开展车辆施救、积水清理、受灾转移等工作。同步开通理赔绿色通道，简化流程、压缩时限，实行快查、快定、快赔，全力提升处置效率。”大地保险江西分公司相关负责人表示，截至目前，该分公司全辖累计接报汛期相关案件300余起，估损150余万元。其中，上犹等地车险已赔付8起、8.55万元，待赔17起、66.3万元。

农业理赔暖心高效

5月15日的短时强降雨导致农田积水内涝，辖区部分水稻作物受灾。在赣州市宁都县黄石镇田坑村等受灾乡村，大家财险赣州中心支公司工作人员深入田间地头、农户家中，实地排查房屋损毁、农作物倒伏、农机（885706）受损等情况，登记受灾信息，向农户讲解理赔流程、所需材料及理赔进度查询方式，同步普及汛期防灾减灾、灾后自救知识。全面简化报案、查勘、定损、审核、支付全流程手续，对责任清晰、资料齐全的案件，压缩理赔时限、提速赔款支付。

在南康区，中华财险江西分公司在5月16日第一时间启动灾害理赔应急预案。由江西分公司主要负责人担任应急总指挥，组建专项应急工作小组，统筹推进灾后查勘定损、理赔服务等救灾工作；组织农险、理赔条线工作人员奔赴镜坝、横寨、龙回等受灾乡镇，深入田间地头开展实地查勘、灾情统计和理赔对接。本次受灾农作物均为投保完全成本保险的水稻，预估受灾面积1800亩、损失65万元。

“本次救灾工作得到南康区农业农村局大力支持，政企紧密联动开展灾情摸排、形势研判与救灾帮扶，精准核实受灾情况，确保理赔工作贴合防汛部署、契合农户需求，实现规范高效暖心落地。”中华财险江西分公司相关负责人表示，为切实降低农户损失、助力农业灾后复产，该分公司紧急开通理赔绿色通道，大幅简化理赔流程、压缩赔付时限，全方位提速定损、审核、赔付全链条服务。

在赣州市兴国县，太平财险兴国支公司第一时间组织农险查勘队伍奔赴受灾村镇，深入田间地头开展实地查勘，全面摸排农作物受灾范围、受损程度，细致核实受灾细节、留存查勘资料，为后续快速定损、精准理赔、高效赔付提供有力支撑，最大程度降低农户灾害损失。

“农险工作队伍下沉乡村一线，联合村镇工作人员、村民开展河道、堤坝专项巡查工作，紧盯乡村防汛薄弱环节，常态化排查整治隐患，织密织牢村级防汛安全防护网，切实守护乡村群众生产生活安全。”太平财险兴国支公司相关负责人表示。

《中国银行保险报》记者杜肖锦

《中国银行保险报》编辑徐宁