本报讯 （记者杨笑寒）5月7日，元保（YB）集团联合清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心，连续第五年发布《2025年中国互联网保险（885767）消费（883434）者洞察报告》（以下简称《报告》），全面拆解了互联网保险（885767）行业的消费（883434）者行为变迁、AI技术应用趋势与行业演进逻辑。

《报告》显示，依据最新行业交流数据统计，2025年互联网保险（885767）行业延续高增长态势，预计全年互联网保险（885767）保费收入超过7000亿元，同比增长25%以上，行业渗透率稳步提升至11.5%左右；互联网保险（885767）消费（883434）者在保产品的购买渠道中，传统保险公司的线上渠道占比达63%，首次超越其线下渠道，成为消费（883434）者购险的第一入口。

与此同时，消费（883434）者购险行为也发生了深刻变化。具体来看，从渠道层面来看，线上渠道保持着增长势头，成为主流入口。《报告》显示，2025年，互联网保险（885767）消费（883434）者在保产品的购买渠道中，传统保险公司的线上渠道占比达63%，首次超越其线下渠道，成为消费（883434）者购险的第一入口，而互联网保险（885767）中介在年轻群体中颇受欢迎，30岁以下的消费（883434）者更偏好通过互联网中介完成投保。

同时，根据《报告》，近六成互联网保险（885767）消费（883434）者有过线下投保经验，是从线下转到线上的，其中2025年互联网保险（885767）在保产品中从线下转到线上的TOP3产品分别为汽车商业险、储蓄型保险/寿险、意外伤害险。

当前，社交媒体、短视频平台已成为保险知识普及与用户教育的核心阵地。数据显示，近四成用户会通过这些渠道了解保险相关信息。同时，线上能力也已深度嵌入多数险企的底层运营逻辑。

从用户侧来看，AI（人工智能（885728））成为消费（883434）者投保决策的核心辅助工具，决策链路全面智能化。《报告》数据显示，在购买保险前，有40%以上的消费（883434）者会使用AI工具去对比保险产品，有50%以上的消费（883434）者会将AI推荐的产品作为参考信息来源之一。

从行业侧来看，AI从辅助工具变为核心战略，深入到保险价值链的全流程。例如，通过对海量数据（603138）的分析，保险公司可以实现更精准的风险识别与定价；在理赔环节，智能审核与自动化处理则显著提升了服务效率与用户体验。

元保（YB）集团创始人兼CEO方锐也表示：“2025年是人工智能（885728）在保险业应用的关键转折点，行业正由‘局部数字化’迈向‘AI深度重塑’的新阶段，AI也从辅助工具升级为行业的核心生产力。这一演进路径，与元保（YB）从‘All in AI’到‘AI in All’的实践探索高度契合。2025年，元保（YB）推进AI能力进入规模化落地阶段，深度嵌入产品创新、智能推荐、客户服务、理赔售后等核心业务全流程，我们将技术融入业务的‘毛细血管’，实现了对运营效率与用户体验的双重系统性升级。”

原中国保险监督管理委员会党委副书记、副主席周延礼表示：“新一轮科技革命与产业变革机遇正在加速推进。展望未来，AI技术有望推动保险服务全面走向主动化、场景化、生态化，深度嵌入日常生活全场景，构建起健康管理、风险保障、医疗服务（881175）无缝衔接的一站式服务生态。市场主体唯有坚守保障初心、以用户为中心、深耕核心能力、深化生态协同，方能在行业转型中把握全新机遇，持续挖掘行业价值增长空间，构建起普惠、智能、可持续的产业新生态，最终推动互联网保险（885767）在高质量发展的道路上行稳致远、为保险业注入持久动能。”