PART.01

守护纪实

河南的Z女士是一名普通企业职工。2023年，46岁的她被确诊为急性髓系白血病——一种进展迅速、治疗周期（883436）长、费用高昂的恶性血液肿瘤。

噩耗袭来，原本安稳的家庭瞬间陷入焦虑。化疗、靶向药、长期治疗……每一项都是普通家庭难以承受的重担。

就在全家一筹莫展时，Z女士想起自己曾投保的新华保险（HK1336）重大疾病保险和特药无忧医疗保险。家人第一时间报案，新华保险（HK1336）快速审核，一次性给付重大疾病保险金71万元。这笔钱及时到位，为紧急治疗筑牢了经济基础。

为了获得更好的治疗效果，Z女士的医生为她制定了包含靶向药吉瑞替尼(适加坦)在内的治疗方案。这类特药疗效确切，但价格昂贵，一个月的药费就要好几万。此外，按照传统模式，这些特药需要患者先自费购买，再拿着发票去报销，普通家庭很难长期垫付。

好在Z女士投保的《特药无忧药品费用医疗保险》不仅能涵盖靶向药的费用报销责任，还配套了特种药品费用直付服务，由新华保险（HK1336）直接结算购药费用，并为客户用药提供便利。客户只需在手机上完成申请，审核通过后，无需垫付费用，药品就可配送到家，客户也可以前往指定药店（884300）领取。

治疗期间，Z女士累计22次使用新华保险（HK1336）特药服务，涉及靶向药费用111万元，全部由保险公司承担。每次需要用药时，她只需在线上提交申请，审核通过后，药品按时送到家中。

Z女士后来说：“靶向药一个月好几万，自己根本吃不起。多亏有新华保险（HK1336），一次没让我垫过钱，药直接送到家里，我只需要安心治疗。”

从重疾险的一次性大额赔付，到特药险的22次用药直付，新华保险（HK1336）的保障贯穿了Z女士治疗的全过程。理赔人员耐心指导材料准备、高效对接购药流程、主动跟进治疗进展，让Z女士在病痛中感受到的不仅是经济支持，更是一份持续的陪伴。

如今，Z女士的病情已基本稳定。这场经历让她深刻体会到：重大疾病面前，一份充足的保险，不仅是经济支撑，更是安心治疗的底气。

PART.02

保障解码

抗癌路上，最怕三件事：药用不起、药买不到、药等太久。针对“用药难、用药贵、找药慢”的痛点，新华保险（HK1336）推出《特药无忧药品费用医疗保险》《康健长佑长期医疗保险(费率可调)》《医药无忧医疗保险》等多款包含特药责任的保险产品，更贴心配套特药直付服务——便利购药、无需垫付，让好药及时可及，切实帮客户减轻负担。

守护，不止于赔付，更在于一路陪伴。我们始终践行“以客户为中心”的经营理念，从客户全生命周期（883436）的健康需求出发，构建“产品+服务”的健康保险产品矩阵。保得长久、保得美好、保得健康，用心守护每一位客户，是新华保险（HK1336）不变的承诺。