2026年五一国际劳动节，面对假期出行高峰与广大劳动者的保障需求，人保财险秉承“人民保险、服务人民”的使命，启动五一“心服务”专项活动。本次活动全面升级服务内涵，深度融合公司2026年重点打造的“五亮”服务举措，致力于为每一位客户，特别是为辛勤的奋斗者与务工人员，提供更主动、更便捷、更高品质的服务体验。

一、构建“警保联动”服务新格局

本次五一服务全面升级“警保联动”模式，打造覆盖主要交通动脉、城市文化地标及重点农业县域的服务网络，同时紧扣龙江地域特色与出行需求，配套推出“五优”服务保障，创新落地龙江“随心赔、随行赔”特色理赔服务。

一是高速路口“保畅通”驿站：在哈大高速口关键交通枢纽设立“心服务驿站”，除提供快处快赔引导、车辆免费安检、新能源（850101）车辆充电、便民物资等一站式服务外，我公司理赔人员将协同交警开展高频次道路联合巡查，主动发现、快速处置事故，全力保障假期高速的畅通与安全。

二是旅游热点“护畅游”驿站：在中华巴洛克历史文化街区热门景点设立“心服务驿站”。针对游客集中、车辆停放密集的特点，通过“固定+移动”双重模式强化交通安全宣传工作，重点宣传“五亮”理赔服务、金融知识宣传、救助基金宣传、小额案件快处快赔及赠送安全头盔、反光标识手环等特色便民服务。

三是县域乡村“筑防线”驿站：深入巴彦、五常等农业县域，开展“筑牢农村道路防线、守护农耕生产安全”主题活动，设立“心服务驿站”，聚焦乡村道路安全巡查、农用车辆交通安全知识普及，保障春耕生产一线，启动农村道路风险隐患治理工作。在所有心服务站点，公司全新的“极速赔、诚信赔、明白赔、透明赔、理赔管家”五大理赔服务品牌同步落地，确保服务标准统一、品质卓越。

二、推广“五亮”服务贯穿全程

在全部“心服务驿站”活动现场及日常工作中，我们严格执行车险理赔“亮身份、亮过程、亮指南、亮资质、亮评价”的“五亮”服务标准。同时推广合作严选店，依托认证的严选合作维修企业，提供品质可靠的维修渠道，确保客户安心修好车。通过统一、透明、规范的服务动，在每一个与客户的接触点上，树立人保理赔专业、可信赖的品牌形象，并诚恳收集客户反馈，驱动服务持续精进。

三、践行“为奋斗者保驾护航”

五一劳动节，向所有劳动者致敬。道路联合巡查将重点加强对营运车辆的关注与主动服务，心系农户的生产安全，重点提供针对农耕生产、工伤意外、健康医疗等方面的风险保障与便捷理赔咨询，用实际行动践行“为奋斗者保驾护航”的庄重承诺。

人保财险将以此次覆盖城乡的五一“心服务”网络建设为契机，推动服务触点更深、更广、更精准，将服务主动前置，把“五亮”标准落到实处。用更专业的服务，深刻践行“人民保险、服务人民”的使命。