申能保险河南省分公司恪守社会责任担当和以客户为中心的经营服务意识，积极探索落实“风险减量+服务增值”双轮驱动战略，深入践行保险行业高质量发展新要求。近期，该公司分别与“高德地图”“天猫养车”达成战略合作协议，针对团车（TC）业务风险防控与私家车客户服务升级两大核心场景，积极构建差异化、专业化的服务体系，以创新举措赋能业务发展、服务客户需求，彰显国企担当。

一、科技护航团车业务，精准筑牢风险减量防线

针对团车（TC）业务风险高、管控难的痛点，申能保险河南省分公司与高德地图开展深度合作，以科技赋能构建全流程风险防控闭环。双方围绕货车风险减量、车辆实时轨迹推送、保中动态干预等核心议题达成共识，依托高德地图的大数据与技术优势，打造团车（TC）专属风险减量服务体系。

通过5秒级车辆实时轨迹数据推送，公司可实现对高风险地段违规停放、追尾事故高发路段的精准识别与动态预警，结合导航端实时向驾驶员推送安全提示，实现风险的“早干预、早处置”，从源头压降事故发生率。同时，高德地图的“人-车-路”因子体系、车路协同（885662）安全播报等能力，将为公司精准判断驾驶人驾驶行为、制定差异化风控策略提供数据支撑，切实降低违章停车、疲劳驾驶等带来的安全风险，减少理赔损失，为团车（TC）客户的行车安全保驾护航。

二、生态升级私家车服务，构建全周期增值服务体系

为进一步优化私家车客户保中服务与保后体验，提升客户服务体验度和满意度，申能保险河南省分公司与天猫养车达成合作方案，构建“保险+养车”全周期（883436）客户服务生态。依托天猫养车全国标准化线下服务网络，公司为私家车客户提供保中安全提醒、保后养护救援等一体化增值服务。

合作精准对接私家车客户保中安心、保后省心的核心需求，通过线上便捷预约、线下标准化服务，有效补齐传统保险保中主动干预不足、保后延伸服务薄弱的短板，实现保障前置化、服务专业化、体验一体化。未来，双方将持续深化合作，推出更多定制化、专属化服务方案，推动客户服务从“事后理赔”向“保中主动风控+保后全链服务”升级，全面提升服务品质与市场竞争力。

三、双线协同创新驱动，赋能行业高质量发展

申能保险河南省分公司此次携手高德地图、天猫养车等第三方平台，是公司推动团车（TC）、私家车业务差异化发展的创新举措。通过团车（TC）业务“科技赋能风险减量”与私家车业务“生态协同服务升级”的双线布局，实现了风险防控与客户服务的精准破局。

未来，申能保险河南省分公司将持续深化与各方的合作，推动合作方案和服务细节落地实施，不断优化两大场景的服务体系，以实际行动践行保险行业的社会责任，为河南省道路交通安全治理与保险行业高质量发展贡献申能力量。

来源|申能保险河南省分公司