今年政府工作报告要求“加快发展商业健康保险”，为健康保险开辟了更广阔的发展空间。中国人寿（HK2628）财险山东省分公司坚守“保险为民”初心使命，深耕齐鲁大地，持续推动商保与政保深度融合，着力构建覆盖全民、多元包容、便捷高效的普惠健康保障体系，为百姓筑起健康保障防线，守护齐鲁民生福祉。
该公司主动融入山东省社会保障体系建设，不断提升公共服务供给质效，去年以来，在全省11个市地承保43个政策性健康保险项目，覆盖人口超3800万人次，提供健康风险保障4.49万亿元。聚焦分散型个人健康险领域，以创新为核心、科技为支撑，加速从“被动赔付”向“主动健康管理”转型。依托“个人投保、风险分散”的业务优势，持续优化产品体系、丰富服务供给，服务范围实现城乡各类人群保障全覆盖。聚焦短期健康险核心赛道，主打保费低、保额高、保障清晰三大核心优势，针对中老年、女性、青少年等不同群体，以及出行、医疗、购药等多元场景，定制专属保障方案，让保险保障精准对接民生刚需。2025年，该公司共为超40万人次提供商业性健康险服务，风险保障金额1470亿元，支付伤亡和医疗赔款1450万元，切实为群众健康筑牢风险防线。
作为该公司核心拳头产品，百万医疗系列产品历经多轮迭代升级，已形成多元化产品矩阵。该产品作为政策性医疗保险的有效补充，保障范围全面覆盖住院医疗、手术治疗、特殊门诊、靶向药及质子重离子治疗等关键项目，兼顾大病兜底与小病报销，有效减轻了群众就医经济负担，成为万千家庭的基础健康保障。
该公司始终践行“快、准、暖”理赔服务理念，打造全流程线上化服务体系，理赔报案、资料上传、进度查询全流程线上办理，通过标准化、透明化流程，实现理赔即时审核、赔款快速到账，用高效服务传递保险温度。潍坊市高密一位参加百万医疗险客户确诊癌症后，相关治疗获赔15.1万元；后续患者病情恶化，需赴京接受费用高达120万元的CAR-T治疗。公司第一时间启动应急响应机制，组建专项服务小组，跨层级联动协作，协调第三方机构向医院（884301）全额垫付治疗费用，全程免除患者资金压力。目前，患者已顺利康复出院，回归正常生活，切实感受到保险保障的实在力量。
党的二十届四中全会审议通过的“十五五”规划建议提出“发挥各类商业保险补充保障作用”。中国人寿（HK2628）财险山东省分公司健康保险部负责人表示，下一步，公司将以数字化转型为抓手，聚焦客户核心需求，持续优化产品体系与服务流程，通过深耕普惠健康保障领域，不断优化产品与服务，深化政保商保融合，加快构建“保险保障+健康管理”一体化体系，以更优质的保险服务守护齐鲁百姓健康，为山东民生保障事业发展贡献更大力量。
(马晓雪崔广勋)
