中国经济网北京3月26日讯消费（883434）日报网近日发布《招商信诺（CI）被投诉退保不退费，去年四季度净利润下滑93%，退保超7亿元》称，有消费（883434）者反映，其于2011年3月8日经电话推销购买招商信诺（CI）人寿保险有限公司(下称：招商信诺（CI）)的保险。该保险显示为5年期，费用在其名下招商银行（600036）信用卡进行扣费。其明确表示到期后不再续保，所以未及时对该保险进行查询。结果近期消费（883434）者发现招商信诺（CI）未经其本人确认的情况下擅自单方面续保扣款了2个周期（883436），共计10年，约18000余元。
消费（883434）者表示，其向该公司投诉后，保险客服给出的回复是期满自动续保扣费，客服单方面说明续保通知以短信通知为准，但是他并没及时看见，可能被当成垃圾短信处理了，所以其不认可，他认为招商信诺（CI）存在续保告知不到位的问题，故申请退保退费，结果客服告知只能退保不能退费，投诉后仍未得到妥善解决。
招商信诺（CI）是一家以健康保障为专长的中外合资寿险公司，为企业和个人提供涵盖保险保障、健康管理、财富规划等产品及服务，中外股东分别为招商银行（600036）和信诺（CI）集团。
2025年，招商信诺（CI）实现保险业务收入4,463,120.84万元，上年为4,148,323.82万元；实现净利润331,227.46万元，上年为53,552.77万元。
2025年第四季度，招商信诺（CI）净利润为10,892.40万元，较前一季度157,329.24万元下降93.08%，较上年同期24,914.97万元下降56.28%。
