永安保险云南分公司2026年“3·15”无障碍金融关爱日活动组建服务队开展“敲门行动” 为特殊群体送知识送温暖
自律维权服务交流宣传
永安保险云南分公司2026年“3.15”无障碍金融关爱日活动组建服务队开展“敲门行动”为特殊群体送知识送温暖
在2026年“3.15”国际消费者权益日来临之际，永安保险云南分公司紧紧围绕“清朗金融网络守护安心消费”的主题，积极践行金融为民的服务宗旨，3月12日组织开展了“无障碍金融关爱日”主题活动。通过组建专业金融服务队、深入社区开展“敲门式”宣传、走访慰问特殊群体等举措，将实用的金融知识和暖心的关怀服务送到老年人、残障人士等需要帮助的群众身边，切实解决他们在金融消费中遇到的难题，传递金融行业的温度。
专业队伍上门服务，解决“急难愁盼”问题
针对老年人、残障人士等行动不便、信息获取渠道有限的群体，永安保险云南分公司专门组建了由业务骨干、党员先锋和青年志愿者组成的“3.15金融助老助残服务队”。队员们统一接受了适老化服务、金融消保知识等专项培训，带着政策、带着温度走进社区和家庭。在走访过程中，服务队不仅“一对一”指导有需求的老人使用手机APP办理简单业务，还主动了解他们在保险理赔、保单查询等方面遇到的困难，现场答疑解惑，确保金融服务“一个都不落下”。
“敲门式”精准宣教，守护群众“钱袋子”
活动期间，服务队针对特殊群体易受电信诈骗、非法集资侵害的特点，创新开展了“敲门式”精准宣传教育活动。队员们走街串巷，叩响高龄独居老人和残疾人家门，用通俗易懂的方言和真实的案例，耐心讲解防范电信网络诈骗、识别非法金融广告、保护个人金融信息等知识。同时，服务队还送上了特制的大字版《金融消费者权益保护手册》和宣传品，帮助大家在轻松的氛围中提升风险防范意识和依法维权能力，为群众的“钱袋子”加上一道安全锁。
慰问关怀送温暖，金融守护在身边
在普及金融知识的同时，服务队还为特殊群体家庭送去了米、油、生活用品等慰问物资，并与他们亲切交谈，详细了解他们的身体状况和金融服务需求。一声声关切的问候，一份份贴心的礼物，让关爱对象感受到了来自永安保险的浓浓暖意。此次活动不仅是一次金融知识的普及，更是一次社会责任的具体实践。
永安保险云南分公司将以此次“3.15”教育宣传活动为契机，持续关注残障人士、老年人等特殊群体的金融服务需求，不断优化服务流程，完善无障碍设施建设，探索更多便捷、温暖的服务模式，努力为广大消费者提供更加优质、高效、有温度的保险服务，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献力量。
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