小康人寿：以“四张答卷”书写新时代“金融为民”新篇章
为深入贯彻“金融为民”监管导向，2025年，小康人寿秉持以人民为中心的发展思想，以践行“小康所在，心之所安”为己任，把“扶老、爱残、助外、拥军”四项便民服务做成可量化、可复制、可感知的“四张答卷”，用保险专业优势写就新时代“金融为民”的新篇章。
一、深耕适老服务，答好“扶老”答卷
小康人寿积极响应国家应对人口老龄化战略，全面推进金融服务适老化改造。公司在营业场所设置“老年服务专区”，配备老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，开辟老年人优先服务窗口，简化业务办理流程。同时，公司还在官微推出了“适老版”关爱模式，让老年客户“听得见、看得清、用得了”，并针对行动不便的高龄老人提供上门服务，将保险保障送到家门口。
二、践行包容理念，答好“爱残”答卷
小康人寿始终关注残障人士的金融权益保护，致力于消除金融服务中的“物理障碍”。公司在营业场所配备轮椅、助盲卡并设置无障碍通道，确保残疾人客户便捷办理业务。同时，公司还通过“保险+公益”模式，组织残疾人关怀活动，例如健康义诊、反诈宣传等，增强残疾群体社会归属感。
三、传递城市温度，答好“助外”答卷
面对外籍来华人士的金融需求，小康人寿主动提升涉外服务质效。公司不仅针对外籍人士在华常见风险及保险需求，提供了重大疾病保险、养老年金保险等多样化产品，还简化了投保流程、提升了理赔流程透明度。同时，公司通过公司形象大使、虚拟数字人“康小小”生成的视频，进行中英文双语教育，强化外籍人士金融安全意识。小康人寿以保险之力，让每一位外籍来华人士都能感受到城市的温暖与关怀。
四、厚植家国情怀，答好“拥军”答卷
小康人寿始终心系国防、情暖军人。公司在营业场所设立“军人优先”标识，对军人客户实行“优先受理、优先审核、优先赔付”，缩短业务办理时限，提供高效、优质的服务。通过实实在在的拥军举措，小康人寿传承红色基因，谱写新时代军民鱼水情。
“四张答卷”的背后，是小康人寿积极响应监管号召的扎实行动，也是践行企业社会责任、推动服务包容性发展的具体表现，更是公司实现“经济效益—社会效益—品牌效益”三重正向循环。
未来，公司将继续深耕“保险+公益+服务”模式，用更有温度的产品、更有深度的服务、更有广度的覆盖，让“小康所在，心之所安”成为人民群众实实在在的获得感、幸福感、安全感，为构建和谐金融消费环境贡献应有力量！
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