完善保障机制，让教体类预付费消费更安心
来源：
齐鲁晚报
齐鲁晚报.齐鲁壹点记者鹿青松
来自济南市的王莹结合自身经历，带来了关于规范教体类预付费消费、保障消费者权益的建议。
“在游泳、健身、各类技能培训等教体类预付费消费中，类似的退费难问题时有发生。”王莹表示，部分商家会以“最终解释权归商家”“合同概不退款”等条款为由，拒绝退还消费者未体验项目的余款。这种情况不仅影响消费体验，也降低了大家对预付费、预充值消费模式的信任度。
为此，王莹建议，应进一步完善相关保障机制和法条规范，对教体类预付费消费的退费规则作出明确规定。对于消费者已消费部分，可合理扣除相应款项，其余未消费的余款应依法依规退还，不能以营销优惠等理由拒绝返还。同时，希望相关部门重视此类消费投诉，对屡次违规的商家加强监管约束，通过更清晰的规则、更有力的保障，为消费者打造公平透明、权益有靠的消费环境，让大家在预付费消费时更放心、更安心。
听民声、汇民智，从2025年12月23日起至2026年山东省两会闭幕，由山东省十四届人大四次会议《政府工作报告》起草工作专班、山东省人民政府研究室主办，山东省人民政府机关政务保障中心承办，山东省人民政府网(www.shandong.gov.cn)联合齐鲁晚报.齐鲁壹点等权威媒体平台，共同启动“智汇齐鲁强省有我——2026年山东省政府工作邀您建言献策”活动，公开征集社会各界对山东省“十五五”时期经济社会发展和2026年政府工作的宝贵意见建议。
0人
