2025年“保险Ta力量”主题系列宣传(八)——农银人寿河南分公司理赔团队《分秒之间 温度之上 农银人寿理赔服务时空记》
保险,连接各行各业、关系国计民生。在河南金融监管局领导下,河南保险业聚焦“两高四着力”,落实金融“五篇大文章”,以高质量服务为经济社会发展注入稳健动能。为全面展示河南保险业的多元发展成就,提升社会各界对保险业的认知度、满意度与信任度,河南省保险行业协会制作11期“保险Ta力量”主题系列宣传视频,从保险一线从业者的视角出发,真实呈现保险业服务经济社会发展、助力群众美好生活的生动场景与感人故事。
农银人寿河南分公司
理赔团队
一份保单,承载的是对生活的守护承诺;一次理赔,传递的是触手可及的安心保障。
走进农银人寿河南分公司,理赔服务的温度与效率,藏在每一个细节里——客户带着住院资料的焦虑而来,前台微笑接待抚平不安;数字金融让便捷触手可及,年轻客户在公园长椅上指尖轻划,上传病历、提交申请,转瞬就收到理赔到账通知,“跑断腿”的旧模式,已成“足不出户”的新体验;养老金融让温暖不打折扣,工作人员上门蹲守在老年客户身边,手把手教操作“老年专区”,大字体界面清晰呈现,耐心拆解每一步,让智能服务追上“夕阳红”的脚步;科技金融让效率持续升级,会议室里数据大屏上的时效曲线不断优化,团队围着案例复盘,把理赔案件的审核周期大幅缩短,让“漫长等待”变成“即刻结案”......从柜面的温情接待到幕后的科技赋能,从年轻人的便捷体验到长辈的安心托付,农银人寿河南分公司以科技金融、数字金融、养老金融为支撑,把专业揉进细节,让服务满含温度。
深耕中原大地,农银人寿河南分公司始终秉持“客户至上始终如一”的服务理念,用金融之力织密民生保障网,为河南百姓的美好生活筑牢保障。
来源|河南省保险行业协会
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