保障、投保、理赔全解答
随着近年来各地惠民保产品的热销，大家对于普惠保险的了解逐步加深。不过，对于普惠家财险这类较为专业的险种还较为陌生。《金融时报》记者就大家普遍关心的问题梳理出一份实用指南。
问题一：普惠家财险保啥？
当前，各地普惠家财险产品保障内容不一。多数普惠家财险的投保范围既包括自有房屋的业主，也包括租住房屋的租客。保障范围主要涵盖两个方面，一方面是家庭财产，如火灾爆炸、暴雨漏水、室内盗抢、管道爆裂渗漏等风险引起的家庭财产损失；另一方面是家庭责任，如火灾爆炸、管道爆裂渗漏、家庭成员过失等导致的第三者人身伤亡和财产损失。部分产品将保障范围进一步拓展至高空坠物责任、“熊孩子”责任、家政服务人员意外、宠物责任，以及针对快递员、外卖员等新市民群体的收入损失保险等。在增值服务方面，各地产品存在差异，主要包括上门维修、开锁、清洁等。
问题二：哪些房子可以购买普惠家财险？
目前，家财险产品没有户籍限制，自有房、租住房均可投保，但多限于住宅用房。具体要求是满足房屋属地原则，且为被保险人自有、居住或管理的，国家建筑规定的钢结构、钢筋混凝土结构或砖混结构的住宅用房。换言之，对于实际使用性质为商用的房屋，或者房屋结构为竹、木、砖木的，因任何原因造成房屋和其室内财产损失的，不在家财险承保范围内。
问题三：同一房屋只能购买一份普惠家财险吗？
不是，以实际市场价值为限，各地要求不同。比如，深圳“惠家保”允许同一房屋最多投保5份，河南“惠家保”允许同一房屋最多投保3份。
问题四：普惠家财险是否支持中途退保？
支持。与大多保险产品类似，在家财险保险责任生效日前，若缴费人提出撤单取消参保，可申请退费。但在保险责任生效日后，若缴费人提出退保，可通过联系人工客服等形式提交批改或退保材料，但要扣除一定保费。
问题五：如何使用普惠家财险的增值服务？
各地普惠家财险产品增值服务不同，但一般都可以通过官方公众号预约相关服务。
问题六：购买前有啥注意事项？
消费者在投保家财险时，注意仔细阅读保险条款，重点关注赔偿比例、赔偿限额、免赔额、免责条款等内容，确认是否对楼层、楼龄、地域、使用性质等存在特殊要求。
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