保险公司家财险咨询量升温
□金陵晚报/紫金山新闻记者
曹丽珍
这段时间，部分社交平台上关于火灾的相关报道下，不少网友留言讨论保险相关话题。记者连日来走访几家保险公司发现，近来咨询家财险的消费者明显增加，但目前南京地区的家财险投保覆盖率处于“认知度提高，但主动投保率仍待提升”的阶段。
“我看过不少报道，有些城市的保险公司对于房屋失火也能赔偿。南京有这样的保险吗？能保什么？保费高不高……”5日上午，市民李女士来到位于秦淮区的一家人保财险南京市分公司经营网点，开门见山地表达了此行目的。很快，保险公司工作人员告诉她，南京有款普惠型城市家财险产品“南京宁家保”，最高保费365元，相当于1天1元，一张保单能将全家成员和多套房产的财产、责任、意外等全保齐，保额最高达260万元。该工作人员说，近来不少客户对家庭财产风险的保障意识显著提升，咨询家财险的热度明显增加。
记者随后从太平财险、平安财险等公司获悉，近来咨询家财险相关的客户确实有增加。大家普遍关心的是保险对火灾、爆炸等事故责任的保障范围，以及保额是否充足等。
家财险，即家庭财产保险，是以城乡居民的有形财产为保险标的的一种财产保险。
“家财险是一个综合性的保障体系，通常分几类。”人保财险南京市分公司相关人士介绍，其中的核心保障是基础财产损失险，主要承保火灾、爆炸、台风、洪水、燃气事故等自然灾害和意外事故导致的房屋主体结构、室内装修及家用电器、家具等室内财产的损失。其次是第三者责任险，保障因阳台花盆坠落、水管渗漏等自家房屋或室内设施对第三方造成人身伤害或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。此外，家财险还有附加险和特色保障，比如电动自行车自燃保障、家用电器用电安全保障、未成年子女责任保障、宠物责任保障等。
这样齐全的保障，好比是给家庭财产装上了一道“隐形防盗门”，南京的老百姓投保率如何？多家保险公司反馈，南京地区的家财险投保覆盖率较低，整体处于“认知度提高，但主动投保率仍待提升”的阶段。太平财险相关人士也表示，客户普遍更关注人身险保障，比如车险、健康险等。“不同地区也存在差异。以北方为例，冬季容易发生水暖管爆裂，客户意愿会更强。”
如何让家财险“走进”千家万户，成为家庭风险管理的“刚需选项”？上海大学上海科技金融研究所高级研究员陆岷峰教授认为，核心是要让家财险从“低频销售商品”转化为“高频生活服务”，使其成为家庭资产管理中自然且必要的一环。他建议，保险公司应多层次、场景化创新产品，降低购买和理解门槛，提高普适度，将单纯卖保险转向提供“风险排查+保险+理赔服务”的家庭风险解决综合方案，并嵌入物业、社区服务等场景，实现“无感”触达。相关保险行业协会可以牵头制定标准的家财险产品示范条款与理赔服务标准，减少公众消费疑虑，并将家庭财产保障意识融入消费者教育体系。
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