山东国寿获评2025“好品金融”养老金融创新产品
近日，由中共山东省委金融委员会办公室、中国人民银行山东省分行、国家金融监督管理总局山东监管局等主办的“弘扬特色金融文化 培育‘好品金融’品牌”工作座谈会在济南举行，中国人寿（601628）山东省分公司报送的“济宁长期护理保险主城区服务项目”获评2025好品金融养老金融创新产品，省分公司总经理淡新虎参加座谈会并围绕金融助力养老作典型发言。
长护险被喻为“社保第六险”，主要针对因年老、疾病或伤残导致生活不能自理、需要在家中或疗养院接受长期护理的人群，为其提供所需的日常生活照料以及相关医疗护理，通过提供服务和经济支持，帮助失能人员更好地生活。
“在当下炎热夏日我们每天都需要洗澡冲凉，但对于那些因失能而长期卧床的人群来说，洗澡却非常困难，如操作不当还容易造成二次伤害。”淡新虎介绍，有了长护险政策，定点服务机构可以安排专业人员，上门为失能人群提供洗澡等专业照料，不仅服务项目可以通过保险报销，减轻了家庭经济负担，更有效提升了失能人群的生活质量和生存尊严，真正将长护险的惠民性、便利性落到实处。
作为金融央企，中国人寿山东省分公司认真贯彻党中央各项决策部署，积极落实应对人口老龄化战略，深度参与长护险制度建设，目前在全省服务省直职工及10个地市长护险项目，接受政府部门委托，配合开展长护政策宣传、待遇申请受理，参与失能评估、服务机构监督等工作。
作为山东国寿标杆项目，济宁主城区长期护理保险服务中心在客户服务方面取得了良好成效，赢得了社会各界的认可与好评。一是提升专业服务质效，中心形成了“三张清单”和“5511”标准化工作模式，坚持“专业管理、规范运作、创新发展”，打造规范、高效、有温度的长护险服务。二是架起便民服务桥梁，高效做好长护政策落地和服务团队组建工作，推行标准化服务流程，实施业务一站式办结，让参保群众和医护机构少跑腿，在医保部门、医护服务机构和人民群众间发挥了桥梁纽带作用。三是持续改善服务质量，通过加强服务机构稽核监督、开展护理员技能提升和培训服务，切实减轻失能家庭的经济负担和亲人照顾的压力，有力推动护理服务质量的全面提升。
民惟邦本，本固邦宁。未来，中国人寿山东省分公司将坚守金融央企政治性和人民性，不断提升专业性，锚定做好“五篇大文章”，充分发挥保险的意义与功用，持续优化服务培育长护样板，做好成熟案例推广宣传，全力打造惠民利民服务品牌，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感，在服务山东“走在前、挑大梁”、加快现代化强省建设中彰显国寿担当、贡献国寿力量！
（徐钢）
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