应对缅甸地震，保险业已完成多笔赔付

2025-03-31 10:21:15 来源：金融时报作者：孙榕

　　据中国地震台网正式测定，3月28日，在缅甸先后发生7.9级及6.4级地震，波及我国云南省德宏州瑞丽市、芒市、梁河县、盈江县、陇川县等地。

　　灾情发生后，当地保险机构迅速响应，第一时间启动理赔应急预案，奔赴抗震救灾的第一线，全力投入到抗震救灾与理赔服务之中。

　　数据显示，截至3月28日19时，云南保险机构共接到相关报案33件、估损金额53.43万元，已完成理赔7.5万元。

　　人保财险：

　　第一笔1.3万元赔款已于28日20时赔付到位

　　人保财险云南分公司迅速组建应急工作群，第一时间前往德宏、保山、临沧等州市了解情况，全面排查承保险种、报案数量、估损情况。同时，人保财险云南分公司启动应急服务预案，第一时间联系边境州市了解受灾情况，截至3月29日上午10时，人保财险云南分公司共处理了81件报案情况，其中包括车险报案1件、非车险报案80件（其中1件为企业财产保险，79件为家庭财产保险）。

　　此外，人保财险德宏州分公司党委成立应急指挥部，开通绿色理赔通道。3月28日15时38分，接到第一起瑞丽市客户受地震影响造成的车辆损失报案，第一笔1.3万元赔款已于3月28日20时46分赔付到位。人保财险德宏州分公司还协同属地应急管理部门，建立“应急+保险”联动机制，派出党员先锋队深入灾情较重区域，协助政府搭建临时安置点，向受灾群众发放应急物资包。

　　平安产险：

　　8分钟内完成首笔赔付

　　3月28日地震灾害发生后，平安产险云南分公司第一时间启动应急预案，开通理赔绿色通道，在灾区设立救援服务点，为受灾群众提供救援理赔服务。当天，平安产险云南分公司已完成首笔车险赔付，理赔金额1.5万元，从客户提出理赔申请到赔款到账仅用8分钟。截至28日晚，已累计赔付7.3万元。

　　太保寿险：

　　成立“一线服务小组”全力推进理赔服务

　　震后两小时内，中国太保（601601）寿险云南分公司工作人员紧急赶赴瑞丽支公司，现场指挥灾后统筹工作。

　　3月29日上午，公司指导成立了一支由3人组成的“一线服务小组”，并在瑞丽市白云巷3号设立应急服务点，以“快、准、暖”为服务原则，全力推进理赔服务工作。通过开通理赔绿色通道，确保受灾客户能得到及时、便捷的理赔服务。在积极开展对外理赔服务的同时，公司不忘关怀内部员工。组织瑞丽支公司全体内外勤员工开展受灾情况统计，对受灾员工进行现场慰问，并举办心理辅导讲座。此外，公司设立24小时员工心理援助热线，多维度落实员工灾后关爱工作，筑牢员工心理防线。

　　此外，新华保险（601336）、永诚财险、中银保险、永安保险、锦泰保险、华安保险等保险公司均迅速启动应急方案，成立工作领导小组，随时做好准备为出险客户提供理赔服务，助力受灾群众尽快恢复正常生活。

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