史无前例！在刚刚过去的一周，魔都在4天内迎来2个台风。狂风骤雨之后，不仅公共设施、树木、建筑遭到了不同程度的损坏，停放或行驶在户外的车辆也未能幸免。

　　不少车主都有这样的疑惑：台风造成的车损，保险能理赔吗？

　　这几天，上海各大保险公司接到的台风灾害相关的车险报案量成倍增长。

　　昨天（9月21日）下午，车主蒋先生来到江杨南路上的一家汽车修理厂，找到保险理赔员，为自己的车辆定损。

　　车主 蒋先生：停在小区里面，前两天刮台风，可能是高空坠物把这块玻璃砸破了，第一时间就打了平安的电话。

　　理赔员进行初步勘察后，确认蒋先生车辆的后挡风玻璃严重破损，车身存在多处轻微擦碰。

　　遇到这样的情况，使用保险理赔是否划算？理赔员也给出了答案。

　　保险理赔员：因为是台风灾害导致的，它是可以全额赔的，这个你放心。

　　蒋先生：这个会影响到我明年的保费吗？

　　保险理赔员：保费会影响的，毕竟出险了。但影响不会很多，相对来说损失还是减少的。

　　蒋先生：进保肯定比我自费维修划算一点。

　　保险理赔员：对。

　　台风“贝碧嘉”过后，理赔案件以车辆停放被树砸中为主；而“普拉桑”的理赔案件中，出险原因以车辆水淹为主，地点普遍集中在奉贤和浦东。

　　20日一天，平安产险共接到近5000起报案，是平日的三倍左右。

　　甘淳 平安产险上海分公司车险理赔员：我们的报案量是显著增长的，像今天（21日）目前已经接到40笔的案件了。

　　保险公司的负责人介绍，针对台风等自然灾害造成的损坏，由于大部分车主都购买了车辆损失险，所以保险公司会对车辆整体的损失进行全额赔付。

　　不过，保险公司也提醒车主，如果暴雨造成车辆进水，千万不要再次启动发动机，否则根据相关条款，保险公司将不予赔偿。

　　此外，上海金融监管局提供的最新数据显示，从全市范围来看，受到台风贝碧嘉和普拉桑影响，上海财险行业共接到包括车损、物损等在内的相关报案共5.54万件，预估赔款9.7亿元。

　　自然灾害所造成的车辆损坏，是否能够要求保险公司理赔？针对网友的疑惑，上海市消保委为网友们逐一解答

　　Q1台风天车辆受损哪些情形能理赔？

　　在台风中受损的车辆主要有两类，一是被坠落物砸坏，二是被水浸淹。

　　第一类如狂风刮倒大树砸到车辆、冰雹砸车等，都是属于保险公司的保险责任之内的。购买了车辆损失险的，可以获得相应赔偿。另外，如果车身和车玻璃同时被冰雹砸，或者车身单独被砸，可通过车损险来赔付。

　　第二类如暴雨造成保险车辆进水的损失，被保险人应及时向保险公司报案。在发动机进水的情况下千万不要再次启动车辆，否则保险公司将不予赔偿。因为这样会导致保险条款上称为“人为扩大损失部分”的后果，只能自己买单。这时候最好的办法就是放在空挡里面，用拖车拖到维修点。

　　Q2车子被淹车主可以做些什么？

　　1. 如果车子可以移动，尽可能将车辆移动到高处，将积水对车辆的损害降到最低。当然，车主应先保障自身安全，必要时呼叫专业救援队来救助车辆。

　　2. 车辆被水淹过程中，如果引擎熄火，千万不要再次启动发动机，因为大概率再次启动发动机会造成二次损坏，会被保险拒赔。如果车辆自带启停功能，记得关闭，避免车辆自动启动。

　　3. 对被淹车辆进行摄影、摄像，保留车辆被淹的证据。注意拍摄过程要体现车牌号码以及车辆状态。

　　4. 不论车辆看起来受损是否严重，及时向保险公司报案，保险公司将会尽快安排理赔人员联系处理。

　　5. 即使车辆被淹看起来不严重，事后也要及时清洗车辆，做一个全面的涉水故障检测，避免留下安全隐患。

　　Q3新能源车主应特别注意什么？

　　事实上，新能源车被水淹，可能造成的电子元器件损失巨大，甚至可能会有安全隐患。应当远离车辆，做好个人安全防护，并及时向保险公司报案，赔付流程与燃油车一样。

　　值得注意的是，所有车辆，即燃油车和新能源车投保时的承保范围都是出厂自带的设备，包括硬件和软件，自己新增加的设备和新购买的软件均不在车损险赔付范围之内。例如，在买车时就选装的设备、软件等，包含在车价中，那么投保和赔付的时候就包含在内；如果是买了车之后自己去加装的，就不在车损险赔付范围之内。

　　保险理赔电话

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