人保财险海南分公司预赔付4.46亿元助力复工复产

2024-09-15 00:03:14 来源：证券导报

　　海财经.记者洪佳佳通讯员朱建

　　今年第11号超强台风“摩羯”对海南造成严重灾害。面对严峻灾情，人保财险海南分公司迅速启动大灾理赔应急一级响应，加快推进灾后理赔工作。

　　截至9月13日，人保财险海南分公司接报案1.94万件，预赔快赔4.46亿元，其中金额最大一笔农作物灾损预赔付3.14亿元，助力受灾农企农户尽快恢复正常生产生活。

　　早赔快赔显担当，助力灾后复工复产

　　人保财险海南分公司在“摩羯”登陆前，提前向应急部门预付巨灾赔款158万元，支持抢险救援。灾后组织人员60多人，对文昌市巨灾保险涉及居民房屋损失保障对象进行摸底排查，并迅速完成损失评估和赔付建议。

　　此次台风给农业产业造成了较大经济损失。人保财险海南分公司快速调度126名查勘员组成6个查勘小组，争分夺秒开展理赔工作。海南东部、北部海防林损失较大，大片的木麻黄、桉树、相思、松树折断倒伏。为帮助受灾林场尽快恢复生产，为此，人保财险海南分公司紧急预付公益林赔款1.02亿元，助力受灾林地快速清理和灾后补种。

　　在接榴莲树种植户报案后，人保财险三亚分公司快速组建救援查勘小组，48小时内完成定损并支付赔款52万余元，这也是全国首笔国产榴莲树种植保险赔付。榴莲种植企业代表表示:“人保财险的好服务、快赔付真是急我们所急、想我们所想，极大增强了大伙的种植信心。”

　　争分夺秒抢时间，推动高效理赔服务

　　人保财险总部统筹调配专业骨干107名，同时配套全国线上溢出支援机制，迅速充实了海南大灾理赔专业人力，确保理赔工作高效精准推进。后续人保财险总部将进一步抽调几十名理赔骨干加强海南定损能力，力争在国庆节前基本完成此次台风车险、农险理赔工作。

　　同时，人保财险海南分公司将进一步优化理赔流程。车险方面，结合报案摸清损失底数，清分受损车辆，制定客户定损指引，逐一电话预约客户定损，安排中国人保（601319）南部呼叫中心座席和本地客服座席对全量客户逐一预约定损时间，并制定发送客户定损工作指南。

　　农险方面根据专业特点对人力进行编组分工，组织指导运用无人机、耘智保APP启动分片查勘，制定快速定损操作指引，采取“边查勘、边赔付，先赔付、再公示”的方式，简化理赔流程。

　　企财险、工程险方面，从异地统筹、专家支援、公估调度等方面，迅速摸排情况，形成大案清单，细化非车险大案理赔流程。对超百万案件建立清单台账，超千万案件由总公司专家全程参与处理。

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