山东能源新矿集团：职工医疗“双保险” 多元服务更贴心

2024-04-10 12:21:35 来源：山东省煤炭行业协会作者：赵婧

　　前段时间，山东能源新矿集团孙村煤矿退休职工老李领到了1516元的补充医疗保险金。“企业给我们上了双重保险，在基本医疗保险报销的基础上，又多拿到一份钱，尤其对我们这些老同志来说，多了这重保障，心里更踏实了。”老李对企业的补充医疗保险制度连声称赞。

　　新矿集团始终坚持“依靠职工，为了职工，以职工为中心”的发展理念，自2023年1月份以来，在基本医疗保险和大额医疗救助的基础上，建立以基本医疗保险统筹支付为主、企业补充医疗保障为辅的企业补充医疗保障制度，大大减轻个人医药费负担。截至目前，累计为职工及退休人员进行医疗费二次报销24429人次，报销医疗费用2770.81万元，成为基本医疗保险的有力补充。

　　该项制度实行初期，新矿集团在“新矿心”志愿服务总站开辟专门通道，由志愿者进行日常业务咨询和报销材料收取等服务，前来办理业务的职工络绎不绝，由于定时定点提供服务，一度出现人员长时间排队等待、远途职工往返时间长等问题。尤其到了夏季，天气炎热、人员聚集，给职工带来诸多不便。

　　针对这些问题，新矿集团积极与补充医疗保险承保公司沟通协调，对报销途径和流程进行全方位优化完善。安排承保公司专业人员提供专业化服务，增设两部咨询电话，让职工少跑腿，实现一套材料、一次办结。同时，在各权属单位设置材料收集箱，职工只需将报销所需材料投入收集箱，便有专人上门收取。对于居住地比较远的职工，还可以通过邮寄的方式来完成材料提交。

　　在此基础上，新矿集团联合承保公司开通手机APP线上申报渠道，职工可以通过手机上传材料实现自助申报，并能实时查询申请进度等信息。“对于给付款3000元以下的情况，不用提交任何纸质申请，只需要拍照上传相关资料，便可快速到账。”新矿集团人力资源服务中心工作人员介绍。

　　同时，新矿集团积极协调矿区周边医院，实现职工住院医疗费结算、补充医疗保险直联报销，职工个人不用再递交材料，在出院结算时就能完成二次报销业务。目前，新矿集团老区周边的山东颐养健康集团新汶中心医院、莱芜中心医院已实现直联报销，新矿集团正积极对接、不断扩大直联报销医院范围。

　　既要让补充医疗更好惠及职工，还要更好服务职工。新矿集团在完善多层次医疗保障体系的同时，不断提升服务质量，让这项惠民政策真正落到实处，进一步增强职工的归属感、幸福感。

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